致敬客户的十个经典案例之十：我们倡导深度工作的方式方法

严格讲，这不是我们的经营管理案例，目前我们大多数员工还做不到深度工作。但是我们正在开启深度工作的航程，这是我们的方向。

深度工作，是美国作家卡尔·纽波特在他的一本同名畅销书中提出的概念。他指出：要达到个人巅峰的产出效率，需要长时间、无干扰地高度专注于单一任务，即“深度工作”。
   这些年来，我们在公司的经营管理中发现这样几种现象：

通常情况：一个员工早晨上了班后，一系列的开电脑、洗杯子、上厕所、刷微信等等。半个小时过去了，才可能真正进入工作状态。可是，可是，突然被叫去参加一个会议、接到一个业主电话、一位同事来提出协同要求……总是被打断，总是得不断切换注意力。

个别的人：看似非常努力，每天从早忙到晚，但他的工作产出却很低。有一段时间，我们统计工作业绩，一个季度里有的人完成近百万的合同额，有的人却只交付不足30万的业绩。固然有业务品质上的差异，有个人家务私事上的影响，但是从了解的情况看，这些都不是主因。为什么？究其原因，是他的工作方式出了问题，整天忙于琐碎的事情，浪费了时间和精力，难以创造大的价值。
   公司层面：去年上半年的时候，公司就陷入一个莫名的发展状态，近期有出现了类似的现象。人人手里都有活，大家并没有故意偷懒，就是长时间没有可以交付的成果。翻翻工作台账，没有特别大、特别费时间的业务呀。这怎么了？
   一切缘于不能进入深度工资状态。

那么，什么是深度工作？深度工作是指在没有干扰的、专注情况下、高效率的工作，这个时候，一个人可以把认知能力推向极限，最终得到具有创造性和高价值的工作结果。

心理学上“心流”的概念，极好的印证了深度工作的意义：当人们全神贯注、沉浸式地做某件事情的时候，外界的干扰好像被屏蔽了，处于物我两忘的状态，人甚至感觉不到时间的流逝。在这种状态下，人们会经历高度的兴奋和满足，效率也会大大提高。
   循着以上两个关键认知，梳理职场里的种种怪现象，我们发现：默默无闻的苦劳不等于价值卓著的功劳，哪怕是真正的辛苦劳作也并不一定能发展生产力，没有战略支撑的勤奋甚至于比单纯的懒惰更为可怕。

我们认定：树立成果导向才是我们应该矢志不渝的追求，瞄准成果做事情才是正确的做工作。表现在日常行为里面，就是开启深度工作的航程。
   因为，每个人成长最快的方式，就是深度工作；每个人深度工作的时长和质量，决定了他可以创造多大的价值；每个人创造多大的价值，决定了他是不是乐于当下的职场状态。

实现深度工作，我们在做以下几个方面努力：

引导员工选择适合自己的深度工作方式。深度工作并非一种固定的模式，而是可以根据个人情况和工作环境进行调整的方式方法。比如当前要集中力量攻克资信升级，但是该干的业务、必要的琐事，也必须做，只是我们要区分优先级，以价值为驱动，合理的去分配时间。
   我们注意到，很多的小事情，主观觉得没有必要记录，处理过后就完了。事实上，小事不小，我们很多的时间和精力就浪费在小事情上。

比如，我们是一个咨询公司，免不了讨论一些先进科技性的问题，这时候大家往往发言都是三言两语，一个本来很重大的问题，发言讨论时间不比主理人介绍情况时间长。可是讨论请销假制度时，都有人能够发言半个小时。

再比如，以往的提成分配模式，是每一个季度一次，以为集中发放可以节约时间，结果一些项目的合作人、完成比例等等细节问题，不在公司业务台账上显示，在结算时要一一询问，反而浪费了时间。

于是我们推出双峰深度工作理念：将时间分为两块，一块用于重要的深度工作，另一块用于其他事务。在用大块时间完成重要工作的同时，专门列出间歇时间，处理日常工作、琐碎工作，形成固定的工作节奏。

深度工作需要高度的专注力和精力投入，因此双峰深度工作正好可以在适当的时候进行休息和恢复精力。用大块时间进行重要工作，比如90分钟，之后进行一次短暂的休息，比如5-10分钟，这个时间处理一些琐事，正当其时。

对于技术人员，模仿新闻记者的深度工作，无论到什么地方都必须随身携带工作手册，与业主交流时，随时记录，留存为资料，在业务开展、形成成果的时候可以随时借鉴和采纳。

在编制业务成果时，遇到的问题、查到的资料、特别是生偏的内容，可以不做深究，一方面要在成果后面的备注里记下来，另一方面随时记录到手册里，以备后查。

公司讨论问题，一律要做好事先准备，限定发言时间，绝不做无准备的事情。因为语言是思维的边界，限定时间有利于事前不受干扰时的深入思考。

有意识的培养深度工作的环境和习惯。既然选择了深度工作方式，就需要努力将其培养成习惯。主要的措施可以从设定工作场所氛围、规划好要完成的任务、准备好支持工作的物质开始，逐步学会摒弃浮浅工作。

为此，我们从公司层面设定，每周六例会工作制，其他的时间绝不随便召集会议；会议之前交流议题，需要谁参加谁参加，提前通知，不搞临时的调集；尽量划小各部门单元，以小团体、小范围的工作环境，尽力减少来自外部的影响；引入智能表格管理，除了拿到项目的第一时间填写上报项目情况、完成时限、参与人员、优先级、风险、进度等等内容外，其他时间一律是研发时间，不受公司里其他人员的打扰。

深度工作，并不是一种简单的工作技能，它的本质，是深度思考。我们在做客户的工作时候，积累了一个“做到的一定要比承诺的多一点”的方法，说白了就是不要承诺那么多，宁肯你不用我，也不承诺自己根本做不到的事。因为，我们每一次见客户，都一定要事先做一些功课，形成规矩，争取用诚信诚意的服务，积累客户。

我们相信，通往诚信的道路就是诚信本身。只有多一点自信，才能少走弯路；只想赢竞争对手，只想拿到客户，不做知彼知己的文章，可能干的越多，离本质就越远。这正应了老子在道德经里的那句话，“夫唯不争，故天下莫能与之争”。

而所有的这一切，都要建立在从对业务的深入理解、对客户的深刻了解、对市场本质深入洞察的基础上，说到底，功夫要下在深度工作上。

环境可以改变人已经是不争事实，一个安静、整洁、无干扰的工作环境，大大提高了员工的工作效率和专注力。

制定并执行高效的深度工作计划。制定高效的深度工作计划是实现深度工作的关键。除了公司层面的努力，各个部门想出各种办法，达成深度工作。

咨询部恢复久违的白板制度，每天的工作上墙，团队成员都可以一眼看到自己手中的工作，与其他员工的差距，不用讨论、不用争辩，谁落后谁奋蹄；造价部建立小组制的市场业务单元，瞄准建模、提量、套价、土建、安装全流程业务、全才化模式培养员工。

最大的变化在于沟通。此前的只见人干活不见出成果，个中原因是前期沟通不到位，接到的资料不准确，甚至于没有审核的图纸都拿过来开始预算价格，实则是在做无用功。我们明确加强与业主方面的沟通，申明厉害，本着稳准快的理念提升业务质量。

所有业务一旦到手、签订合同，一定安排技术团队与业主沟通，进行深度的技术交底；凡是业主有特别要求的业务，一定要事先认真审核基本资料、进行风险研判、预估完成时限，给业主一个较为确切的工作方案；凡是要求急迫，但是资料不齐全，或者资料有问题的，一定事先告知资料的主要问题，在业主知晓情况的状态下才进入工作，否则一律先行搁置，待问题解决后再加速推进……

同时，我们把量化工作成果，作为重要的一环，以便每一个员工评估自己的工作效率和质量。我们每周公布部门完成的工作任务，对照设定的具体时间限制、关键节点，核查进度，并对重点项目及时复盘，方便各个部门分析和改进自己的工作。

综上所述，实现深度工作需要从选择适合自己的工作方式、培养良好习惯、创造有利于的环境、制定并执行高效的工作计划等方面努力，一旦掌握了深度工作的技巧和方法，在工作中取得更好的成果，便只是一个时间的问题。