致敬客户的十个经典案例之三：逆向审核，确定共识，疑义协商，再行增减----一个有底气的造价业务成果交付模型

造价业务是我们公司的核心业务，特别是结算审核往往情况复杂，盘根错节，需要付出极大的努力，还不一定能够达到甲乙双方都满意。

今天我们就介绍一个面对三方合同的结算审核业务案例。

2020年7月份，我们承接了某县一个商务综合体的部分楼宇结算审核业务，标的约1.2亿元。因为该项目涉及上访问题，必须三个月时间结案，我们最多2个月就得出成果。

业务不算大，但是，却十分复杂。

我们承接时了解到，整体项目可以用35110这样一组数据进行概括。

什么意思？整体项目经历了至少3种资本介入，包括体制内的城投资本、以开发商为代表的本地民营资本、以郑州名义的外来资本；

5轮资本重组，本地民营资本起步，期间他们内部两次重组、变更股份；引入外地资本；发生纠纷后政府本着托底的意图，协调城投介入，2019年时城投资金也出现问题，随即退出；本地民营资本与郑州某资本又一次合作。

1项司法鉴定，发生在外地资本退出时候，本地民营资本与外地资本对簿公堂，采用了司法程序对一部分停滞工程进行鉴定；

整个项目，已经历时10年的起起伏伏，无奈的避过了2016-2019年的那一轮商业地产的大牛市。

具体到我们的造价审核业务，必然带来定额标准的叠加使用、不同时限的价格调整、一栋楼房多家主要建筑商的工程梳理、对各个施工合同及其附加合同的理解、琐碎杂乱的签证变更、资本重组带来的司法鉴定等等。

况且，我们介入的背景：购房户上访，施工方民工讨薪多次围堵县委机关大门，省级群众工作部门要求当地政府牵头，必须限期3个月内解决问题。

这样的项目，这样的背景，要很好完成，难度之大，想想就会让人头疼。

抱怨无益，只有走起来，脚下才有路。

我们签署了三方合同，组织精干力量开始了集中攻关。

首先是评估项目本身的风险与优劣，其次是明确工作方案与流程，最后是成果交付与售后。

在评估阶段，我们就十分清醒的意识到，项目背景复杂只是增加工作量而已，可能在成果交付过程里会出现施工方、开发商各自站在不同利益的角度，都与我们争吵，工程量对错、适用定额准确与否、合同理解差异。

我们该如何应对？会成为完成项目的一个最大难点。

一个半月的奋战，初步审核成果出来了，我们约定三方对接。此时，我们探索出一个应对方案，可以概括为“逆向审核，确定共识，疑义协商，再行增减”。

落地这个方案的主要流程分三步：

第一步，把审核成果分别交甲方、乙方审阅。我们本是审核方，现在把成果交出去，谁都可以审，谁都可以提出意见，我们称之为“逆向审核”。

逆向审核时，甲乙双方本来都抱有幻想，可是等初步成果拿到手，顿时呆住了。结合他们的结算，每一笔来龙去脉清清楚楚，关键是审增、审减一律在备注里标明依据。他们的重点只剩下对合同约定工程量的认定，以及工艺流程、工艺标准和材料使用的进一步认可。

虽然大大节省了核对的时间与精力，但是最困难的时刻还没有出现，我们小心应对这下一步。

第二步，我们安排专门人员与双方保持联系，对于双方意见相左的，该现场核实的现场核实，该找合同依据的看合同依据，必须达成一个相对一致的意见。然后，我们才坐下来三方讨论，我们称之为“确定共识，疑义协商”。

编撰一个词语不难，可是在业务开展的过程中，又出现了一系列的问题。

一方面是双方的专业人员对事实以及现场有认定，但是没有权利拍板，需要给各自的顶头上司，直至各自的老板进行汇报；另一方面是对一些施工方面的事情，老板早已有认知，现场的情况出现出入后，当事人不敢轻易报告，因为这些东西背后就是成本，就是利润，就是要改变老板的看法.

改变数据容易，改变老板的意见难。

所以，在业务推进过程中我们及时调整策略，要求他们必须让能拍板的人签字，凡是有疑问的地方，达成多层次的一致认同，做到与现场一一相符合。

第三步，三方讨论的意见基本一致后，甲乙双方签字画押交给我们，我们依据双方认可的意见修改成果；具体定额的适用，由我们按照规范确定，我们称之为“再行增减”，也是形成最后成果的关键。

我们设定的方案，避免了三方在一起可能产生的诸多无谓争论，一切以文件、签字或者手机网络信息为准，随时沟通，及时纠偏，较好的解决了造价业务中最困难的核对问题。

业务交付，已经告一段落后，我们回头总结认为，这个业务虽不是新鲜的生意，却有它的特殊性和复杂性，千篇一律用常规方法去解决，必然困难重重。我们曾经亲眼目睹过许多的造价业务，预算也好、审核也好，往往大量的时间浪费在双方对量、核价上。因此吵吵闹闹，双方脸红脖子粗，不欢而散的不在少数。

而且，我们发现成果核对时争吵最多的，不是对规范、定额以及合同的认识，而是说话的语气态度.很多人往往曲解事实与判断的边界，甚至太过于关注情绪的东西，不能认认真真坐下来，就基本事实甄别原委。

平时的业务为什么不能象我们探索的模型一样解决问题呢？业内人士揭秘说：不外三个因素，要么对成果的准确程度没有把握，要么不愿意把开展业务的底稿合盘托出，要么成果本身不细致,拿出来别人也看不懂。

没把握、不细致、看不懂？什么意思？归根到底一句话：没有底气。

底气从何而来？这是一个复杂的问题，可以聚焦到一个细节，即：业务成果标注必须清晰规范。

哪一笔是增、增了多少？哪一笔是减、减了多少？为什么这样处理？依据是什么？尤其是依据，定额与规范的文号、章节条款，甚至是条款内容，都要在备注栏内清清楚楚标注完整。

这样的成果，让业内人士明白，让外行人也能读懂，免除了反反复复的询问、沟通、争论。有问题，完整的逆向审核完成后，一并提出，集中解决。

这是我们敢于让业内、业外人士逆向审核的大前提，也是我们的最大底气。

当然，这个模型不是灵丹妙药，它有使用的局限性。需要明确的是，如果一个小项目，你又想以效率取胜，可能体现不出优势，但是长期做下去，最美妙的东西便出现了：一方面你一遍一遍标注，可以对规范条款滚瓜烂熟；另一方面，时间再长，你也能翻到成果便可以讲出来为什么、是什么、怎么样。

平时的造价成果，或者怕麻烦、或者怕耽误时间，一般不会有人把自己的依据，明明白白写出来。于是，就一定会出现这种情况：短时间里核对的时候还能记得，可以说出个一二三，时间稍长就会忘掉，别人有了疑问，自己还得马上去查、去算，既浪费时间，又可能会得出不同的结果,自己打自己的脸。

行家告诫我们：费的一时功夫，赢得长期明白。这是典型的具有长尾效应的方法。